リショップナビの口コミが気になる…メリットデメリットや注意点とは

「リフォームで失敗や後悔をしたくないから、利用者のリアルな口コミの声を知りたい…」

リフォームを検討する際、一括見積もりサイト「リショップナビ」は、便利な選択肢の一つです。しかし、実際に利用するとなると、その仕組みや利用の流れ、具体的なメリットだけでなく、トラブルを避けるために知っておきたいデメリットについても気になりますよね。

この記事では、これらの疑問や不安を全て解消するため、リショップナビの良い口コミの特徴と悪い口コミで見られる傾向を徹底解説します。

リショップナビの特徴と選ばれる理由は何なのか、また、業者を選ぶ際に注意点はあるのか。さらに、一部で見られるリショップナビの電話はしつこいという噂の真相や、そもそも希望する外構工事に対応可能なのか、といった点もクリアにしておきたいところです。

加えて、リフォーム比較プロやタウンライフリフォームとの比較を通じて、客観的にサービスの善し悪しを判断したいという方も多いでしょう。

【記事のポイント】
1.リショップナビのサービス内容と、具体的なメリットデメリット
2.実際の利用者による、良い口コミと悪い口コミの傾向
3.他の一括見積もりサイトとの、客観的な比較
4.トラブルを避け、賢くリフォーム業者を選ぶための注意点

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リショップナビの口コミ評判とサービス概要

• リショップナビの仕組みと利用の流れ
• 良い口コミの特徴とは
• 悪い口コミで見られる傾向
• リショップナビを利用するメリット
• トラブル回避のため知っておきたいデメリット
• リショップナビがおすすめな人とそうでない人
• リショップナビの特徴と選ばれる理由

リショップナビの仕組みと利用の流れ

リショップナビは、リフォームを考えている利用者が、複数のリフォーム会社から一度に見積もりや提案を受けられる、無料のマッチングサービスです。自分で一社一社業者を探す手間を省き、効率的に比較検討できる点が最大の特長と言えます。

サービスの利用は、簡単なステップで完了します。

良い口コミの特徴とは

リショップナビに寄せられる良い口コミには、いくつかの共通した特徴が見られます。

・担当者の対応の良さ
・価格への納得感
・仕上がりの満足度

担当者の対応の良さ

最も多く見られるのは、「担当者の対応の良さ」に関する評価です。これには、リショップナビのカスタマーサポートのスタッフと、紹介されたリフォーム会社の担当者の両方が含まれます。

「こちらの要望を親身に聞いてくれた」「意見を押し付けず、納得できる提案をしてくれた」「レスポンスが早くて安心できた」といった声が、多数あります。リフォームは担当者との相性も重要なため、質の高いコミュニケーションが取れたことが満足度に直結しているようです。

価格への納得感

また「価格への納得感」も、良い評判に繋がる特徴です。単に安かったというだけでなく、「複数の見積もりを比較できたから、価格に納得して決められた」「高い理由も丁寧に説明してくれたので、安心して選べた」といった、比較検討できたこと自体を評価する声が目立ちます。

これは、リショップナビの相見積もりの仕組みがうまく機能している証拠と考えられます。

仕上がりの満足度

さらに、「仕上がりの満足度」に関する口コミも多くあります。「希望通りの仕上がりになった」「職人さんの仕事が丁寧で、新築のようになった」など、最終的な工事の品質を称賛する内容です。良い業者とマッチングできた結果、満足のいくリフォームが実現したという事例です。

悪い口コミで見られる傾向

一方で、リショップナビには悪い評判やネガティブな口コミも存在します。これらにも一定の傾向が見られます。

・紹介された業者とのミスマッチ…
・業者とのやり取りに関する不満…
・登録した覚えがないのに連絡が来た…

紹介された業者とのミスマッチ…

一つは、「紹介された業者とのミスマッチ」に関するものです。「提案された業者の中に、評判の悪い会社が混じっていた」「紹介数は最大5社と聞いていたが、地域によっては1社しか紹介されなかった」といった声です。加盟店が4,000社以上あるとはいえ、地域やリフォーム内容によっては選択肢が限られてしまうケースがあるようです。

また、審査を通過していても、全ての業者が利用者全員にとって完璧であるとは限らないため、このようなミスマッチが起こる可能性があります。

業者とのやり取りに関する不満…

次に、「業者とのやり取りに関する不満」です。特に「断りの連絡を自分でしなければならないのが気まずい、手間だ」という意見は、多く見られます。複数の業者と現地調査などのやり取りをした後で断るのは、精神的な負担を感じる方も少なくありません。お断り代行サービスがない点は、利用者によってはデメリットと感じるようです。

登録した覚えがないのに連絡が来た…

また、「登録した覚えがないのに連絡が来た」という口コミも、見受けられます。これは、利用者が過去に別のサービスで入力した情報が、提携するリショップナビに引き継がれたケースなどが考えられますが、利用者にとっては不安や不信感に繋がり、悪い評判の一因となっています。

これらの悪い口コミは、サービスの仕組みや限界点に起因するものが多いと考えられます。

リショップナビを利用するメリット

リショップナビを利用することには、具体的にいくつかのメリットが存在します。

1.リフォーム費用が安くなる可能性が高い

第一に、相見積もりによる価格競争で「リフォーム費用が安くなる可能性が高い」点です。複数の業者から見積もりを取ることで、各社が競争意識を持つため、適正価格での提案が期待できます。実際に口コミでも「相見積もりを取った結果、200,000円ほど安くなった」という、声が見られます。

1社だけに依頼すると、その価格が妥当なのか判断がつきませんが、比較対象があることで納得感を持って契約に進めます。

2.業者探しの時間と手間を大幅に削減

第二に、「業者探しの時間と手間を大幅に削減」できることです。通常、リフォーム業者を探すには、インターネットで検索したり、知人から紹介してもらったりと、かなりの労力が必要です。リショップナビを使えば、一度の入力で条件に合う複数の優良業者をリストアップしてくれるため、忙しい方でも効率的に業者選びを進められます。

3.カスタマーサポートの存在

そして第三に、「カスタマーサポートの存在」が挙げられます。リフォームに関する知識が全くない方でも、専門スタッフが電話で丁寧にヒアリングし、悩みや疑問に答えてくれます。

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トラブル回避のため知っておきたいデメリット

リショップナビは多くのメリットがある一方で、利用する前に知っておくべきデメリットも存在します。これらを理解しておくことで、利用後の「思っていたのと違った…」というトラブルを避けられます。

1.匿名での利用ができない…

第一に、「匿名での利用ができない」点です。見積もりを依頼する最初の段階で、名前、住所、電話番号といった個人情報の入力が必須となります。まだリフォームをするか決めていない段階で、「とりあえず概算金額だけ知りたい」という方にとっては、個人情報を開示することに抵抗を感じるかもしれません。

リショップナビは、リフォームの意思が比較的固まっている方向けのサービスと言えます。

2.業者へのお断りを自分で行う必要がある…

第二に、「業者へのお断りを自分で行う必要がある」点です。最大5社紹介され、それぞれとやり取りをした結果、契約に至らない業者には自分で断りの連絡を入れなければなりません。特に、現地調査までしてもらった業者に断りを入れるのは、心理的な負担が大きいと感じる方もいます。

この点を面倒に感じる場合は、お断り代行サービスのある他のサイトを検討するのも一つの手です。

3.紹介される業者が最大5社…

第三に「紹介される業者が最大5社」に、限られる点です。多くの選択肢からじっくり比較したい方にとっては、5社では物足りないと感じる可能性があります。また、お住まいの地域やリフォームの内容によっては、紹介される業者数が5社に満たない、あるいは1〜2社のみというケースもあり得ます。

紹介された業者の中に希望に合う会社がなかった場合、再度自分で業者を探す手間が発生します。

リショップナビがおすすめな人とそうでない人

これまでの情報を総合すると、リショップナビの利用が特におすすめな人と、あまり向いていない人の特徴が見えてきます。

おすすめな人

1.リフォームの意思が固まっており、早く複数の業者を比較したい方

リショップナビは、具体的なリフォームを検討している利用者と業者をスピーディーに繋ぐサービスです。すぐにでも相見積もりを取り、比較検討を始めたい方には最適です。

2.リフォームに関する知識に不安があり、専門家のアドバイスが欲しい方

カスタマーサポートの専門スタッフが、電話で丁寧にヒアリングしてくれるため、リフォーム初心者でも安心して相談できます。要望を整理し、適切な業者を紹介してもらえるのは大きなメリットです。

3.万が一の際の保証を重視する方

無料で付帯する「リショップナビ安心保証」は、業者の倒産といった不測の事態に備えたい方にとって、非常に心強い制度です。高額なリフォーム工事でも、安心して依頼できます。

そうでない人

1.まだリフォームするか未定で、概算費用だけを知りたい方

匿名での利用ができず、申し込みには個人情報の入力が必須です。業者との具体的なやり取りも発生するため、「とりあえず情報収集だけ」という段階の方には不向きかもしれません。

2.業者への断りの連絡を自分でできるだけしたくない方

お断り代行サービスがないため、契約しなかった業者には自分で連絡を入れる必要があります。これを心理的な負担に感じる方には、ストレスになる可能性があります。

3.多くの選択肢（5社以上）から、時間をかけてじっくり選びたい方

紹介は最大5社までと決まっています。より多くの業者を比較したい場合や、紹介された業者の中に気に入った会社がなかった場合には、物足りなさを感じるかもしれません。

リショップナビの特徴と選ばれる理由

リショップナビが多くの利用者に選ばれるのには、他のサービスにはないいくつかの特徴的な理由があります。

豊富な加盟業者数

リショップナビには、全国に4,000社以上のリフォーム会社が加盟しています。これは、一括見積もりサイトの中でもトップクラスの数です。加盟店には、知名度の高い大手ハウスメーカー系列のリフォーム会社から、地域に密着した専門工務店まで多岐にわたります。

選択肢が多いため、利用者は自身の希望や条件に合った業者を見つけやすい環境が整っています。

厳格な加盟審査基準

加盟している業者は、リショップナビが設けた厳格な審査基準をクリアした会社のみです。例えば、「リフォーム関連事業で2年以上の実績を持つ」「過去に行政処分などを受けていない」といった基準があり、悪質な業者が排除される仕組みになっています。このため、利用者は安心して業者選びを進めることができます。

無料で付帯する「リショップナビ安心保証」

リショップナビを通して契約したリフォーム工事には、無料で「リショップナビ安心保証」が付帯します。これは、万が一工事を依頼した業者が倒産してしまった場合に、前払金の返還や代替リフォーム会社の紹介などを行ってくれるサービスです。

リフォームは高額になることも多いため、このような万が一の事態に備えた保証があることは、大きな安心材料と考えられます。

お祝い金プレゼント

リショップナビを通じて成約すると、工事金額に応じたお祝い金（PayPayポイントやクオカードペイなど）がもらえるキャンペーンを実施している場合があります。金額は時期や条件によって変動しますが、少しでもお得にリフォームをしたい方にとっては嬉しい特典と言えるでしょう。

成約金額	プレゼント金額
50万円未満	1,000円分
50万円～200万円未満	3,000円分
200万円～500万円未満	5,000円分
500万円～1,000万円未満	10,000円分
1,000万円以上	30,000円分

※2024年7月時点の情報を基にした一例です。最新のキャンペーン内容は、公式サイトでご確認ください。

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口コミから学ぶリショップナビの賢い比較活用術

• リショップナビで業者を選ぶ際の注意点
• リショップナビの電話はしつこい…噂の真相は？
• リショップナビは外構対応も可能？
• リショップナビとリフォーム比較プロの比較
• リショップナビとタウンライフリフォームの比較
• リショップナビの口コミに関するよくある質問

リショップナビで業者を選ぶ際の注意点

リショップナビを通じて優良な業者を紹介してもらったとしても、最終的に契約する一社を選ぶのは利用者自身です。後悔しない業者選びのために、いくつか注意すべきポイントがあります。

1.提出見積りだけで判断しない

まず、提出された見積書は金額だけで、判断しないことが大切です。一見、最も安い見積もりに惹かれがちですが、その内容を詳細に確認する必要があります。「どの範囲の工事が含まれているか」「使用する建材のグレードは何か」「諸経費の内訳はどうなっているか」などを、チェックします。

他社より極端に安い見積もりは、必要な工事が含まれていなかったり、後から追加料金を請求されたりするリスクも考えられます。各社の見積もりを並べ、同じ条件で比較することが肝心です。

2.担当者との相性

次に、担当者との相性やコミュニケーションが、円滑に進むかを見極めることも重要です。リフォームは、着工から完了まで担当者と密に連携を取る必要があります。こちらの要望を正確に理解してくれるか、質問に対して的確で分かりやすい回答をくれるか、レスポンスは迅速か、といった点を確認しましょう。

現地調査や打ち合わせの際のやり取りを通じて、信頼して任せられる相手かどうかを判断してください。

3.業者の実績や得意分野のチェック

さらに、その業者の実績や得意分野を確認することも、忘れてはいけません。過去の施工事例を見せてもらい、自身が希望するリフォームと似たような工事経験が豊富かどうかをチェックします。特に、デザイン性にこだわりたい場合や、特殊な工事が必要な場合は、その分野を得意とする業者に依頼するのが成功の秘訣です。

リショップナビのサイト上でも施工事例は確認できますが、直接業者にさらに多くの事例を求めても良いでしょう。

リショップナビの電話はしつこい…噂の真相は？

「リショップナビに登録すると電話がしつこい…」という噂や口コミを見かけることがあります。この真相は、リショップナビのサービス提供の仕組みにあります。

前述の通り、リショップナビでは申し込み後、カスタマーサポートの専門スタッフが利用者へ電話をかけ、詳しい要望をヒアリングするプロセスが組み込まれています。これは、書面だけでは伝わりにくい細かなニュアンスを汲み取り、より精度の高いマッチングを実現するための重要な工程です。

したがって、リショップナビに登録した以上、電話連絡があるのはサービスの仕様であり、迷惑電話ではありません。

では、なぜしつこいと感じられてしまうのでしょうか。これには、いくつかの理由が考えられます。

1.時間帯を変えて複数回連絡を試みる

一つは、利用者が電話に出られなかった場合、リショップナビ側はヒアリングを完了させるために、「時間帯を変えて複数回連絡を試みる」ことがあります。不在着信が何度も残っているのを見ると、しつこいという印象を抱いてしまうかもしれません。

2.電話がくるという認識がなかった

また、そもそも申し込み時に、電話がかかってくるという認識がなかった利用者にとっては、突然の電話が営業電話のように感じられ、不快に思うケースもあるでしょう。

要するに、しつこいと感じるかどうかは、個人の受け取り方や状況に大きく左右されると言えます。サービスの仕組みを理解し、「ヒアリングのために電話がある」と分かっていれば、過度に不快感を抱くことは少ないと考えられます。

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リショップナビは外構対応も可能？

リショップナビでは外壁や屋根、内装のリフォームだけでなく、外構（エクステリア）工事にも対応しています。

リショップナビエクステリア

リショップナビは、外構・エクステリア工事を専門に扱う「リショップナビエクステリア」という、サービスも運営しています。こちらでは、約1,500社の外構工事専門業者と提携しており、新築の外構工事から、庭や駐車場のリフォーム、カーポートの設置、フェンスの交換まで、幅広いニーズに応えることが可能です。

利用するメリット

利用するメリットは、通常のリショップナビと同様です。複数の専門業者から一括で見積もりを取れるため、価格やプランを効率的に比較できます。また、建築会社などを介さずに直接専門業者と契約する形になるため、中間マージンが発生せず、コストを抑えられる可能性があります。

外構工事は、家全体の印象を大きく左右する重要な部分ですが、どの業者に頼めば良いか分からないという方も少なくありません。

リショップナビエクステリアを利用すれば、内装リフォームと同じように、専門のオペレーターによるヒアリングを通じて、要望に合った優良な外構専門業者を紹介してもらえるため、安心して相談することができます。

リショップナビとリフォーム比較プロの比較

リショップナビと同様に、外構・エクステリア工事に特化した一括見積もりサイトとして「リフォーム比較プロ」があります。どちらを利用するか迷う方のために、両者の特徴を比較します。

比較項目	リショップナビ (エクステリア)	リフォーム比較プロ
提携業者数	約1,500社	約500社
主な特徴	・大手ならではの豊富な業者数 ・リフォーム全般に対応 ・安心保証が付帯	・プランや図面も無料 ・専門家による見積もり診断 ・評判の悪い業者は登録削除
匿名利用	不可	不可
お断り代行	○	○

大きな違いは、提携している業者数とサービス内容の特色です。

リショップナビ

リショップナビは、提携業者数が非常に多く、幅広い選択肢の中から比較検討したい方に向いています。また、リフォーム全般を扱う大手サイトならではの運営体制や、万が一の際の「安心保証」が無料で付帯する点が強みです。

リフォーム比較プロ

一方、リフォーム比較プロは、業者数はリショップナビより少ないものの、サービス内容に独自性があります。見積もりだけでなく、具体的なプランや図面を無料で提案してもらえる点が大きな特徴です。さらに、エクステリアプランナーという専門家が、業者から提示された見積もりが妥当かどうかを無料で診断してくれるサービスも提供しています。

専門家の客観的な意見を参考にしたい方には、非常に心強いサービスと言えるでしょう。

こちらの記事「リフォーム比較プロの評判は本当？口コミの本音と失敗しない注意点」では、口コミやメリットデメリットなど他、評判や特徴を徹底解説しましたので、是非参考にしてください♪

どちらが良いかは、何を重視するかによって異なります。多くの業者から選びたい、保証を重視するならリショップナビがおすすめです。

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リショップナビとタウンライフリフォームの比較

内装などを含めた総合的なリフォームで、リショップナビと比較されることが多いのが「タウンライフリフォーム」です。こちらも両者の特徴を、比較してみましょう。

比較項目	リショップナビ	タウンライフリフォーム
提携業者数	4,000社以上	約660社以上
主な特徴	・業界トップクラスの業者数 ・専門スタッフの電話ヒアリング ・安心保証が付帯	・リフォームプランやアイデアも提案 ・厳しい独自基準で業者を厳選 ・地域ごとの優良業者探しに強い
匿名利用	不可	不可
お断り代行	なし	なし（※一部対応の可能性あり）

ここでも、提携業者数とサービスの特色に違いが見られます。

リショップナビ

リショップナビの強みは、やはり圧倒的な業者数です。多くの選択肢から比較したい方や、地方にお住まいで近くの業者が見つかるか不安な方にとっては、この業者数の多さが安心材料になります。また、専門スタッフによる電話ヒアリングで、「リフォームの要望を具体化」する手助けをしてくれる点も特徴です。

タウンライフリフォーム

対するタウンライフリフォームは、業者数を絞り、独自の厳しい基準をクリアした優良企業のみを紹介する方針を採っています。最大の特色は、見積もり依頼の段階で、各社から「リフォームプラン」「アイデア」の提案も受けられる点です。

まだ具体的なイメージが固まっていない段階で、プロからの多様な提案を見てみたいという方には非常に魅力的なサービスです。

まとめると、リフォームの方向性が明確で、多くの業者を比較してコストを抑えたい方はリショップナビが適しています。

リショップナビの口コミに関するよくある質問

リショップナビの利用を検討する際に、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。

利用料金は本当に無料ですか？

はい、完全に無料です。見積もり依頼から業者の紹介まで、利用者がリショップナビに支払う費用は一切ありません。紹介手数料や成約手数料なども不要です。利用者が支払うのは、最終的に契約したリフォーム会社に対する工事費用のみとなります。

「リショップナビ安心保証」について詳しく教えてください。

これは、リショップナビを通じて契約した工事に無料で付帯する保証制度です。具体的には、以下の内容が保証されます。

・契約した業者が着工前に倒産した場合、支払い済みの前払金などの返還を保証
・工事の途中で業者が倒産した場合、残りの工事を引き継ぐ代替のリフォーム会社を紹介
・保証料はリショップナビが負担するため、利用者の金銭的負担はなし

見積もりを依頼したら、必ず契約しないといけませんか？

いいえ、その必要はありません。紹介された業者の見積もりやプラン内容に納得できなければ、全ての業者をお断りしても問題ありません。契約を強制されることは一切ありませんので、安心して比較検討してください。

地方でも対応してもらえますか？

はい、全国4,000社以上の業者が加盟しているため、多くの地域で対応可能です。ただし、一部の離島や山間部など、お住まいの地域やリフォームの内容によっては、対応できる業者が少ない、または見つからない場合もあります。

申し込み後のキャンセルは可能ですか？

リショップナビへの見積もり依頼自体は、業者紹介前であればキャンセル可能です。業者紹介後にキャンセルしたい場合や、業者と契約した後のキャンセルについては、直接やり取りしているリフォーム会社の規定に従うことになります。

特に契約後のキャンセルは、キャンセル料が発生することが一般的ですので、契約内容は慎重に確認することが大切です。

リショップナビ会社概要

運営会社名	株式会社じげん
サービス名	リショップナビ
住所	東京都港区虎ノ門3-4-8
Tel	0120-829-426
提携業者数	4,000社以上
実績	10,000件以上
公式サイト	公式サイトはこちら【PR】

総括：リショップナビの口コミから分かること

記事のポイントを、まとめます。

• リショップナビは4,000社以上が加盟する、日本最大級のリフォーム一括見積もりサイト
• サービスの利用は完全に無料
• 専門スタッフによる電話ヒアリングで、要望を具体化してくれる
• 厳しい審査をクリアした優良業者のみが、加盟している
• 最大5社のリフォーム業者に、一括で見積もり依頼が可能
• 相見積もり効果、でリフォーム費用が安くなる可能性がある
• 業者探しの時間と手間を、大幅に削減できる
• 万が一の際に備える「リショップナビ安心保証」が、無料で付帯する
• 成約すると、お祝い金がもらえるキャンペーンがある
• 良い口コミでは担当者の対応や価格への納得度、仕上がりの品質が高く評価されている
• 悪い口コミでは業者とのミスマッチや断りを、自分でする手間が指摘されている
• 電話連絡はサービスの仕組み上必須だが、これを「しつこい」と感じるかは個人差がある
• 匿名での利用はできず、概算だけ知りたい方には不向き
• 外構・エクステリア専門のサービスも、展開している
• リフォームの意思が固まっていて、保証を重視する方には特におすすめ

ここまで、リショップナビの口コミでの評判やメリット＆デメリット、特徴や選ばれる理由、競合他社との比較などをご紹介してきました。

リフォームは、決して安い買い物ではありません。リショップナビなら複数業者から見積りを取ることで、結果的に費用を抑えることができ、尚且つ信頼できる業者に巡り合うこともできるので一石二鳥です。

また、業者を探す手間も削減できるので、多忙な方にとってはありがたいサービスになんですよね。

リショップナビのスタッフ対応や仕上がりの満足度は、利用した方々の口コミでも高く評価されているので、利用者数が年々増え続けているのも納得できます。

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