エアコンのネット購入はデメリットなの？賢い選び方やポイントを解説

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エアコンの買い替えを考えたとき、価格の安さからネット購入を検討する方も、多いのではないでしょうか。しかし、「本当に安いの？」「取り付けは誰がやるの？」といった疑問や、失敗や後悔をしたくないという不安がつきもの…

この記事では、エアコンのネット購入を考えているあなたが抱えるであろう、さまざまな疑問にお答えします。

具体的には、エアコンのネット購入におけるメリットデメリットを詳しく比較し、多くの方が気になるネット購入だとなぜ安いのかという理由から、解説します。さらに、エアコンをネット購入する際の注意点、特に保証は問題ないのか、そしてエアコンはネット購入でも取り付け可能なのかという点も掘り下げます。

万が一のトラブルの対処法についても触れるので、安心して購入準備を進められます。

また、エアコン購入でおすすめのオンラインショップと、信頼できる家電量販店でエアコン購入するならどこがいいのか、それぞれの特徴を比較してご紹介。加えて、本当に買い替えが必要か見直すために、購入を検討する前にクリーニングするのもおすすめという選択肢も提案します。

ジロー

この記事を読めば、ネット購入の不安が解消され、あなたにとって最もお得で安心なエアコンの選び方がきっと見つかるはずです。

【記事のポイント】
1.ネット購入の具体的なデメリットとその理由
2.安心して購入するための、注意点や保証の確認方法
3.家電量販店とネットショップの、賢い使い分け
4.万が一のトラブルを避ける方法と対処法

知っておきたいエアコンのネット購入デメリット

エアコンネット購入のメリットデメリット
エアコンをネット購入する際の注意点
エアコンはネット購入だとなぜ安いの？
エアコンをネット購入しても保証は問題ない？
エアコンはネット購入でも取り付け可能？

エアコンネット購入のメリットデメリット

エアコンのネット購入は、価格の安さや手軽さといった魅力がある一方で、見過ごせないデメリットも存在します。これらを両方理解することが、賢い選択への第一歩です。

ネット購入のメリット

まずメリットとして最も大きいのは、やはり「価格が安い傾向」にあることです。実店舗を持たないネットショップは、店舗の維持費や人件費を抑えられるため、製品価格を安く設定できます。

また、自宅にいながら24時間いつでも商品を比較検討し、注文できる手軽さも大きな利点です。「品揃えも豊富」で、家電量販店では見かけないようなモデルや型落ち品を、安く見つけられる可能性もあります。

ネット購入のデメリット

一方、デメリットの筆頭は、「実物を確認できない」点です。色や質感、大きさなどがイメージと異なり、設置してみたら部屋の雰囲気に合わなかったというケースも考えられます。また、購入と工事が別々になることが多く、その連携がうまくいかないとトラブルの原因になり得ます。

例えば、商品だけが先に届き、重たい室内機と室外機を工事日まで自宅で保管しなければならない手間が、発生します。

さらに、細かい打ち合わせや確認は自己責任となる部分が大きいです。どの機種をどのように取り付けるかなど、専門知識がないと判断が難しい場面も出てくるでしょう。

ジロー

これらのメリットデメリットを総合的に判断し、ご自身の状況や知識レベルに合った購入方法を選ぶことが、大切になります。

エアコンをネット購入する際の注意点

ネットでエアコンを購入する際には、いくつかの重要な注意点があります。これらを事前に把握しておくことで、後々のトラブルを未然に防ぐことが可能です。

1.表示価格だけで判断しない

第一に、表示価格だけで判断しないことが挙げられます。ネットショップでよく見かける工事費込みという表示は、多くの場合「標準工事」の費用しか含まれていません。標準工事とは、配管用の穴がすでにあり、室外機を地面やベランダに直接置けるなど、最も基本的な設置状況を想定したものです。

もし壁に穴を開ける必要がある、配管を延長しなければならない、室外機を壁掛けや屋根置きにするなどの特殊な作業が必要な場合は、別途追加料金が発生します。

この追加料金が想定以上にかさみ、結果的に家電量販店より高くなってしまうケースも少なくありません。

2.どんな業者が来るかわからない

第二に、どんな業者が取り付けに来るかわからないという点です。ネットショップは自社で工事部門を持たず、地域の提携業者に工事を委託していることがほとんど。そのため、工事当日まで作業員の顔ぶれや技術レベルがわからず、「経験の浅い業者や対応の悪い業者」が来る可能性もゼロではありません。

技術不足による設置不良は、水漏れや性能低下といった重大なトラブルに直結します。

3.事前相談がしにくい

第三に、取り付けに関する「事前相談がしにくい」ことも注意点です。当日の作業内容や追加料金の有無など、詳しい打ち合わせができないまま工事日を迎えることが多く、現場で初めて問題が発覚するという事態も考えられます。

ジロー

これらの点を踏まえ、購入前には標準工事の内容をしっかり確認し、追加工事が発生する可能性やその料金体系についても問い合わせておくことが、安心して取引を進めるための鍵となります。

エアコンはネット購入だとなぜ安いの？

ネットショップのエアコンが家電量販店に比べて安価な傾向にあるのには、明確な理由がいくつか存在します。その仕組みを理解することで、価格の安さに潜む背景も見えてきます。

運営コストの違い

最大の理由は、「運営コストの違い」です。家電量販店は駅前の一等地などに大規模な店舗を構え、その維持費や光熱費、そして多数の販売員の人件費といった莫大なコストがかかります。これらのコストは、当然ながら商品価格に上乗せされます。

一方、ネットショップは物理的な店舗を持たず、倉庫と配送システム、少数のスタッフで運営できるため、これらの固定費を大幅に削減できます。削減できたコストを価格に反映させることで、魅力的な低価格を実現しているのです。

住宅設備用モデルが豊富

また、販売しているモデルの違いも価格に影響を与えています。家電量販店で主に販売されているのは「家電量販店モデル」と呼ばれる機種で、特定の機能を追加したり、逆に一部の機能を簡略化したりしたオリジナル仕様のものです。

対して、ネットショップで多く取り扱われるのは「住宅設備用モデル」です。これらは機能がシンプルな分、価格が抑えられている場合があります。ただし、同じメーカーの同じシリーズでも、モデルによって性能が異なることがあるため、型番などをよく確認することが求められます。

このように、ネットショップの安さには、ビジネスモデルの違いという合理的な理由があります。

ジロー

ただ安いというだけでなく、なぜ安いのかを理解した上で、サービスや保証内容を含めたトータルコストで比較検討することが、賢明な判断につながります。

エアコンをネット購入しても保証は問題ない？

ネットでエアコンを購入する際、多くの方が不安に感じるのが保証の問題です。価格が安くても、すぐに故障して修理費が高くついては意味がありません。

1年間のメーカー保証は付いている

長期保証がないので価格が安い

まず、エアコンには基本的に1年間の「メーカー保証」が、付いています。これは製造上の不具合に対してメーカーが保証するもので、ネット購入でも家電量販店での購入でも同様に適用されます。購入日を証明する領収書や納品書を保管しておけば、万が一の際に保証を受けられます。

問題となるのは、それ以降の「長期保証」です。家電量販店では、5年や10年といった独自の延長保証を無料で付けたり、有料オプションとして提供したりするのが一般的です。しかし、ネットショップの場合、この長期保証が付いていないか、あっても期間が短かったり有料だったりするケースが多く見られます。

保証が手薄な分、価格を安くしている側面もあるのです。

例えば、ヤマダウェブコムのように、特定の対象機種に「6年間無料長期保証」を付けている手厚いネットショップも存在しますが、これは全てのショップや商品に当てはまるわけではありません。

保証内容は必ず確認

購入を検討しているショップの保証内容、特に保証期間、保証の対象範囲（出張費や部品代は含まれるかなど）、そして保証が有料か無料かを事前に必ず確認することが不可欠です。

また、取り付け工事に関する「工事保証」も重要です。これは設置不良が原因で起きたトラブル（水漏れなど）を保証するもので、通常は工事業者が提供します。ネットショップで工事も依頼した場合、どのような工事保証が付くのかも合わせて確認しておきましょう。

ジロー

保証内容をしっかりと比較検討することが、後悔しないための重要なポイントとなります。

エアコンはネット購入でも取り付け可能？

ネットで購入したエアコンの取り付けは、もちろん可能です。ただし、その手配方法にはいくつかのパターンがあり、それぞれにメリットと注意点があります。

1.ショップに設置工事も依頼

最も一般的なのは、エアコンを購入したネットショップに、「設置工事もまとめて依頼する」方法です。多くの大手ネットショップでは、本体価格と標準工事費がセットになったプランを用意しており、購入から設置までを一括で手配できます。

この方法の利点は、手続きが一度で済む手軽さにあります。しかし前述の通り、提携している下請け業者が工事を行うため、業者の質を選べないという側面があります。

2.取り付け業者は自身で探す

次に、エアコン本体だけをネットショップで購入し、取り付け工事は「別途自分で専門業者に依頼する」方法です。この場合、くらしのマーケットのようなマッチングサイトを利用したり、地域のエアコン工事専門業者を自分で探したりすることになります。

この方法の最大のメリットは、複数の業者から見積もりを取り、料金やサービス内容、口コミなどを比較して、信頼できる業者を自分で選べる点です。工事費用を安く抑えられる可能性もあります。

3.手間がかかるのがデメリット

一方で、商品の手配と工事の手配を別々に行う手間がかかるのが、デメリットです。また、万が一エアコンに不具合が生じた際に、それが製品自体の初期不良なのか、それとも工事の不備が原因なのか、責任の所在が曖昧になりやすいというリスクも抱えています。

販売店と工事業者の間で、責任のなすりつけ合いになるケースも報告されており、注意が必要です。

どちらの方法を選ぶにしても、エアコンは購入して終わりではなく、適切な取り付け工事があって初めて機能する製品です。

ジロー

取り付けまでのプロセスを十分に理解し、計画的に手配を進めることが求められます。

エアコンのネット購入デメリットを回避する方法

エアコンネット購入でトラブルの対処法
エアコン購入でおすすめのオンラインショップ
家電量販店でエアコン購入するならどこがいい？
購入を検討する前にクリーニングするのもおすすめ
エアコンのネット購入に関するよくある質問

エアコンネット購入でトラブルの対処法

エアコンをネットで購入した際に起こり得るトラブルは様々ですが、事前に対処法を知っておくことで、冷静に対応できます。

トラブル1：追加工事費

よくあるトラブルの一つが、「追加工事費に関する」ものです。当日に高額な追加料金を請求され、断りきれずに支払ってしまうケースです。これを防ぐためには、購入前に自宅の設置環境（コンセントの形状、配管穴の有無、室外機の設置場所など）を写真に撮るなどして正確に把握し、可能な限り事前に見積もりを取ることが有効です。

もし当日、見積もりになかった不透明な料金を請求された場合は、その場で即決せず、いったん作業を保留してもらい、ショップのカスタマーサービスに連絡して確認を取りましょう。

トラブル2：工事業者の作業品質

次に、「工事業者の作業品質に関する」トラブルです。設置後に水漏れが発生したり、壁や床に傷をつけられたりといった事例があります。作業前には、業者に養生をしっかり行うようお願いし、作業後には必ず試運転を行い、冷暖房が正常に機能するか、異音や水漏れがないかを作業者と一緒に確認してください。

もし問題が見つかった場合は、その場で指摘し、工事保証の範囲で手直しを依頼します。証拠として、問題箇所の写真を撮っておくことも大切です。

トラブル3：連絡の不備や日程調整

「連絡の不備や日程調整に関する」トラブルも、起こりがちです。業者からの連絡が来ない、約束の日時に来ないといった場合は、すぐに購入したネットショップに問い合わせ、状況の確認と対応を求めましょう。

いずれのトラブルにおいても、重要なのはやり取りの記録を残しておくことです。

ジロー

メールでの連絡や、通話内容のメモ、写真撮影などを心がけ、万が一の際に証拠として提示できるように準備しておくことが、ご自身の身を守ることにつながります。

エアコン購入でおすすめのオンラインショップ

数あるオンラインショップの中から、エアコンを購入する際におすすめの店舗をいくつかご紹介します。それぞれに特徴があるため、ご自身の優先順位に合わせて選ぶのがよいでしょう。

ヤマダウェブコム

ヤマダデンキの公式オンラインショップです。本体価格が比較的安く、最大の魅力は手厚い保証にあります。多くの他店がメーカー保証1年のみであるのに対し、対象機種には「6年間無料長期保証」が付く場合があります。

また、取り付けキャンペーン中は、通常は有料となる既設エアコンの取り外しが無料になることもあり、トータルコストを抑えたい方におすすめです。ただし、実店舗同様にダイキン製品の取り扱いがない点には注意が必要です。

ビックカメラ.com

ポイント還元率の高さが特徴で、通常でも「10%のポイント」が付きます。貯まったポイントを他の買い物に使えるため、普段からビックカメラグループを利用する方には特におすすめです。アウトレット品の取り扱いもあり、型落ちモデルを安く手に入れられるチャンスもあります。

サイトが見やすく、欲しいメーカーの製品を探しやすいのも利点です。

ヨドバシ.com

税込価格表示で分かりやすく、その価格からポイントが還元されるためお得感があります。全国どこでも送料無料で、最短即日配達に対応している配送網の強さが魅力です。入会金・年会費無料でありながら、「90日間の無料補償」が付くなど、サービスも充実しています。

Amazon・楽天市場

Amazonは豊富なレビューが、楽天市場は楽天ポイントを貯めている方にとって魅力的な選択肢です。ただし、これらモール型のサイトでは、非常に多くの業者が「工事費込み」「本体のみ」など、さまざまな条件で出品しています。

購入の際は、販売元がどこか、工事は含まれているか、保証内容はどうかといった点を一つひとつ慎重に確認する必要があります。特に楽天市場では、「5と0のつく日」などのキャンペーンを狙うと、より多くのポイント還元が期待できます。

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ジロー

これらのショップの特徴を理解し、価格だけでなく、保証、ポイント、送料、工事の有無など、総合的な条件で比較することが、満足のいく買い物への近道です。

家電量販店でエアコン購入するならどこがいい？

ネット購入と比較しつつも、専門スタッフに相談したい、購入から設置まで一括で安心して任せたいという方には、家電量販店が向いています。ここでは、主要な家電量販店の特徴を比較します。

量販店名	ポイント還元率（現金払い目安）	主な特徴	注意点
ヤマダ電機	最大10%	店舗数が多く地方に強い。価格・保証も良好。	ダイキン製品は取り扱いなし。
ビックカメラ	最大10%	立地が良くキャンペーンが多い。キャッシュレス対応。	クレカ払いで還元率が下がることあり。
ヨドバシカメラ	10%	在庫豊富で専門スタッフが多い。値引きも可能。	店舗数が少なめ。クレカで還元率低下あり。
ジョーシン	1%～	関西に強く価格が安め。楽天ポイント対応。	ポイント還元率は低め。
エディオン	1%	サポートが丁寧でサービスが幅広い。	価格が高めで還元率も低い。

家電量販店選びのポイント

このように、各社で強みは異なります。例えば、高いポイント還元を活かしてハイグレードモデルをお得に購入したいならビックカメラやヨドバシカメラが考えられます。とにかく初期費用を抑えたい、現金値引きを重視するならヤマダ電機での交渉も一つの手です。

ポイントよりも製品自体の安さを求めるならジョーシン、アフターサポートの安心感を最優先するならエディオンが候補となるでしょう。

特に複数台のエアコンをまとめて購入する場合は、値引き交渉がしやすくなるため、家電量販店での購入がネットショップよりお得になる可能性も十分にあります。

ジロー

ご自身のニーズと、各店舗の特色を照らし合わせて選ぶことが大切です。

購入を検討する前にクリーニングするのもおすすめ

エアコンの効きが悪い、嫌な臭いがするといった不満から買い替えを検討している場合、その原因は故障ではなく、内部の汚れかもしれません。本格的に購入を検討する前に、一度プロによるエアコンクリーニングを試してみるのも賢い選択です。クリーニングによって性能が回復すれば、数万円〜十数万円の出費を抑えられます。

ここでは、代表的なハウスクリーニング業者をいくつかご紹介します。

業者名	料金目安（壁掛け通常タイプ）	特徴
ナックダスキン	15,400円	ダスキンのFC。技術力と品質が安定。
ユアマイスター	8,000円～12,000円	業者比較ができるマッチングサイト。
おそうじ革命	9,980円	安価で保険付き。研修済のプロが対応。
カジタク	セットプラン中心	イオン運営。WAONポイント対応。